FAQ

  1. ETH Cargo menawarkan jasa pembelian barang dari website / supplier dari China, pengiriman barang door to door dari China ke Jakarta, transfer RMB ke supplier China, dan bisnis tour guide.
  2. Untuk proses pembelian, pembayaran barang dari China akan kami proses menggunakan rekening perusahaan kami yang ada di China. Customer ETH Cargo hanya perlu membayar kepada kami dalam bentuk mata uang Rupiah ( RP ) sesuai kurs yang berlaku.
  3. Setiap customer ETH Cargo akan dipandu oleh team marketing yang sudah berpengalaman di import. Jangan ragu untuk menanyakan kepada kami jika ada kendala.
  4. Boleh, dengan janji terlebih dahulu dengan marketingnya. Kami tidak menerima kunjungan tamu tanpa janji terlebih dahulu.
  5. Anda boleh melakukan survey dulu di internet tentang reputasi kami atau bisa melihat testimonial customer kepada kami di https://www.ethcargoindo.com/testimoni.html
  6. Kami hanya mempunyai kantor pusat di Jakarta sesuai dengan alamat yang tertera di website kami. Kami tidak mempunyai cabang pembantu di luar kota. Laporkan kepada kami jika ada yang mengatasnamakan ETH Cargo selain nomor yang tertera di website. Jangan melakukan transaksi diluar email, no hp resmi kami. Segala penipuan bukanlah tanggung jawab kami.

  1. Kami akan melakukan pengecekan kembali dan akan kami kabarkan customer jika ternyata penjual / website tujuan meragukan atau bermasalah untuk menghindari penipuan
  2. Website yang sering di pakai untuk mencari barang adalah : www.taobao.com, www.1688.com, www.tmall.com, www.jd.com, dll. Masih banyak website selain yang kami rekomendasikan diatas.
  3. Kami akan mengembalikan uang yang telah dibayarkan sepenuhnya jika ternyata supplier bermasalah kepada anda sesuai dengan kurs pada saat melakukan deal dengan ETH Cargo.
  4. Kami akan mengembalikan uang yang telah dibayarkan sepenuhnya jika ternyata barang habis kepada anda sesuai dengan kurs pada saat melakukan deal dengan ETH Cargo.
  5. Kami mengembalikan dana refund sepenuhnya kepada anda sesuai nilai barang yang tidak terbeli, tetapi TIDAK termasuk fee transaksi dikarenakan adanya pekerjaan tambahan untuk mengurus pengembalian dana dari supplier.
  6. Barang akan segera kami teruskan ke gudang kargo untuk dilakukan proses dokumentasi dan stuffing setelah barang telah lengkap terkumpul dari semua supplier. Untuk jangka waktunya tergantung kepada lokasi seller, ketersediaan barang, dan jasa ekspedisi yang dipakai. Proses ini membutuhkan waktu sekitar 7 - 14 hari kerja. Untuk barang dengan status PO ( PRE ORDER ) tergantung dari kesiapan barang PO tersebut.
  7. Jika transaksi dilakukan di website terpercaya seperti 1688, taobao, jd, tmall atau sejenisnya maka kami akan melakukan komplain pesanan kepada admin website untuk dilakukan proses pengembalian dana kepada kami. Untuk website yang tidak direkomendasi akan kami tolak pembeliannya atau tetap kami proses jika customer setuju dan bersedia menanggung resikonya sendiri.
  8. Ongkir lokal adalah biaya ongkir dari seller ke gudang kami di China. Biaya ongkir lokal di bebankan sepenuhnya kepada customer sesuai dengan tarif yang berlaku.
  9. Biaya transfer adalah biaya yang dibebankan jika melakukan pengiriman uang ke China. Besaran biaya tergantung jumlah transaksi.
  10. TIDAK, tidak ada batasan jumlah seller dan tidak ada charge tambahan jika membeli dari banyak seller.
  11. TIDAK ADA, kami tidak membatasi jumlah minimal atau maksimal transaksi. Kami melayani pembelian barang dari China untuk keperluan konsumsi pribadi sampai untuk keperluan bisnis dan pabrik.
  12. Anda bisa mentranslate langsung page website China menggunakan Google Chrome. Hubungi team marketing kami jika masih bingung, anda akan dipandu oleh team kami yang sudah berpengalaman.
  13. Kami akan membantu semaksimal mungkin jika memang dibutuhkan kualitas kontrol barang. Team kami di China terbatas hanyak melakukan penerimaan dan perhitungan kuantitas barang dikarenakan tidak semua jenis barang dikuasai oleh setiap orang. Berhati hatilah dalam mencari barang karena semakin rendah harga yang anda minta, semakin besar kemungkinan anda mendapatkan barang dengan kualitas rendah.

  1. Bisa banget, hubungi marketing kami untuk mendapatkan Kode MARKING dan alamat gudang kami. Minta pihak supplier untuk menuliskan/menempelkan marking di setiap paket barang yang akan dikirim dan kirim ke alamat yang kami berikan.
  2. Kami akan mengurus semuanya dari proses pengiriman ke gudang kargo, stuffing, dokumentasi, dll. Anda hanya cukup menginformasikan kepada kami jalur kargo yang akan dipakai.
  3. Semua barang yang dikirim memakai jasa ETH Cargo sudah diurus oleh ETH Cargo memakai ijin perusahaan ETH Cargo. Anda hanya cukup menunggu barang sampai di depan pintu anda.
  4. Harga yang kami berikan adalah harga ALL IN, sudah termasuk biaya pajak beacukai, dll. Tidak ada lagi biaya tidak terduga lainnya setelah barang sampai di Jakarta.
  5. Barang akan kami kirimkan langsung ke alamat anda untuk yang berdomisili di Jakarta atau sekitarnya.
  6. Untuk semua customer luarkota, harap menginformasikan kepada kami nama dan alamat ekspedisi yang akan dipakai. Kami akan mengirimankan barangnya ke ekspedisi yang akan dipakai.
  7. Kargo Udara ( AIR ) dihitung berdasarkan total berat barang dikalikan harga ongkir sesuai jenis kategori barang. Harap menghubungi team marketing kami untuk mendapatkan harga terbaru karena tarif berubah - ubah sesuai kebijakan pemerintah.
  8. Kargo Laut ( SEA ) dihitung berdasarkan total dimensi barang dikalikan harga ongkir sesuai jenis kategori barang. Harap menghubungi team marketing kami untuk mendapatkan harga terbaru karena tarif berubah - ubah sesuai kebijakan pemerintah. Untuk cara perhitungan dimensi barang bisa dilihat di page https://www.ethcargoindo.com/layanan/eth-sea-cargo.html
  9. Semua kargo yang dikirim melalui ETH Cargo mempunyai asuransi kecelakaan dan asuransi kehilangan. Jika barang hilang pada saat pengiriman akan kami proses claim ke asuransi dan akan dibayarkan sesuai nilai invoice barang.
  10. Estimasi lama pengiriman kargo Udara ( AIR ) adalah 7 - 12 hari kerja. Waktu yang dibutuhkan bisa berubah - ubah sesuai dengan kebijakan pemerintah.
  11. Estimasi lama pengiriman kargo Laut ( SEA ) adalah 25 - 35 hari kerja. Waktu yang dibutuhkan bisa berubah - ubah sesuai dengan kebijakan pemerintah.
Copyright ETH Cargo 2020 | www.ethcargoindo.com